Культура зворотного зв'язку — це створення середовища, де відкрите спілкування та обмін думками є частиною щоденної роботи. Щоб бути почутим , потрібно чітко формулювати думки, говорити наодинці, а не при всіх, використовувати "я-повідомлення", фокусуватися на поведінці, а не особистості, і пропонувати конкретні рішення. Щоб почути інших , важливо практикувати активне слухання, ставити відкриті запитання, проявляти емпатію, зберігати спокій та уникати перебивань чи узагальнень. Як бути почутим Будьте чіткими та конкретними: Уникайте узагальнень, використовуйте конкретні приклади та формулюйте свої думки чітко. Використовуйте "я-повідомлення": Зосередьтеся на своїх почуттях та спостереженнях, а не на звинуваченнях. Наприклад, замість "Ти все зіпсував", скажіть "Я відчуваю, що результат не відповідає очікуванням, тому що...". Вибирайте правильний час і місце: Обговорюйте важливі питання віч-на-віч, а не перед іншими, та уникайте розмо...
